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  • 中国保监会双拳齐发 解决销售误导和理赔难问题

    作者:佚名 文章来源:中国广播网 点击数: 更新时间:2008-7-24 【字体:
      针对消费者反映强烈的“销售误导和理赔难”问题,中国保监会主席吴定富昨天表示,下一阶段保险业将以车险市场为抓手规范产险市场秩序,以整顿销售误导为切入点规范寿险市场秩序,做到“双拳齐发”。请看中央台经济之声记者的王涛报道。

      记者昨天从全国保险监管会上了解到,5年来我国保险业取得长足发展,保费收入年均增长18%以上,行净资产现在已经从5年前的负增长达到2800多亿元。

      保监会主席吴定富表示,在保险业长期快速发展的过程中,保险市场也积累了一些矛盾,主要集中在两个方面。经过近年来的整顿,保险市场秩序有所好转,但不规范竞争等问题没有得到根治。在部分地区和部分业务领域,恶性竞争甚至有加剧的苗头。二是诚信建设滞后,突出反映在销售误导和理赔难,损害了消费者对保险业的信心,给行业健康发展带来了十分不利的影响。

      吴定富说,目前广大保险消费者最关心、最直接的就是“销售误导和理赔难”。下一步全国保险行业监管的重点是:以车险市场为抓手规范财产险市场秩序,还要以整顿销售误导为切入点规范寿险市场秩序,两个拳头一起打。

      车险经营不规范,行业内和社会反映强烈,而且车险业务占财产险业务的70%以上,整顿好车险市场秩序,就抓住了规范产险市场秩序的关键。理赔服务质量差突出表现在拖赔、惜赔、无理拒赔等现象时有发生,严重影响保险业诚信形象。销售误导是寿险市场反映最突出的问题,销售误导占寿险信访投诉的50%左右。整顿销售误导,要采取多种措施,进行综合治理。

      另据了解,保监会已经注意到今年以来各地投资型保险业务高速增长、业务结构不合理的现象。保监会提示说,销售误导在这其中发挥了不小作用,一旦出现大面积退保的话,将给整个行业带来重大影响,提示消费者注意人寿险等产品的风险,增强自我保护能力。

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