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    作者:佚名 文章来源:金融时报 点击数: 更新时间:2008-7-7 【字体:
      伴随着我国经济的快速发展,人们手中的财富呈几何级数方式增长,保险作为一种特殊的理财方式也日益受到消费者青睐。而与日益增长的保险需求相生相伴的是,消费者对保险服务的不满也与日俱增。据中国消费者协会公布的统计数据显示,保险是2007年消费者投诉最多的金融产品,数量较2006年增长4.8%。

      就在保险业屡遭指责、难逃“不诚信”窠臼的情形下,大连保险业却在全行业中“一枝独秀”:大连保监局不仅没有被投诉者“踏破门槛”,反而在大连市消费者协会评选的2007年度“消费维权”十佳单位中名列第一,成为大连市获此殊荣的唯一一家行政单位。而就在此前的2006年,大连保监局局长何勇生已经荣获大连市“十大消费维权人物”。

      殊荣背后

      恶性竞争也曾屡禁不止

      “在众多奖项中,这是我最为珍视的一份荣誉,甚至比我个人去年获奖还要激动。”在何勇生看来,消费者赋予的这份殊荣不仅是对大连保监局工作的肯定,更意味着大连保险业继续向“服务领域广泛、服务质量最优、社会形象最佳”的服务标杆行业迈进了坚实的一步。与很多经济发达城市不同,大连保险市场总体业务规模不大,机动车辆保险业务占比高达50%以上。而新进入的市场主体往往采用恶性价格竞争的方式抢占市场,违规现象十分普遍,这曾让人力有限的大连保监局极为头疼。

      “限于保监局的人力,我们无法对市场上所有机构进行检查,每年对3家至5家机构进行检查,未被检查的机构认为短时间内有机可乘,在市场上造成恶劣影响。2005年,我们曾对多家机构进行了严肃处理,短时间内市场迅速好转,但检查期间一过,市场开始又出现反复。”何勇生告诉记者,迫于业务压力,各公司总是在违规和完成保费计划中犹豫,市场违规行为因而也时有发生。

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